令和7年11月6日（木）午後2時～5時 大阪市立社会福祉センター第1会議室にて第4回 ケアマネ学習会、第3回 生活相談員学習会 合同にて開催致しました。
講師には特別養護老人ホームこうのとり 総合施設長 北野智傑氏にご登壇頂きました。
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| 北野講師 |
●現在の職種での”やりがい”
●現在の職種として”意識していること”
●現在の職種（事業所）としての”課題”と、その”理由”
続いて特別養護老人ホーム こうのとりの紹介をして頂きました。こうのとりでの法人理念、事業方針、活動など、詳しくお話していただけました。
また、北野講師が実際に体験された苦情対応の中での対応、その結果得られた学び、発見についてお話くださいました。また組織の関係性、組織の連携、多職種との連携の重要性についても事例を通してお話しくださいました。
参加者の感想🎤ケアマネ
※リフレーミングで自分でもしっかり取り込んでいきたいと思った。
※人との関係作りの中で大切にしていることが理解しやすかった。
※いつの間にか流れ作業のようになっている（特にケアプラン等）業務に気付かされて感謝しています。
参加者の感想🎤生活相談員
※苦情対応は具体的な話があり、とても勉強になりました。明日から実践出来る内容が沢山あった。
※ご利用者様、ご家族様、ケアマネ、医療機関との関係性を作る。医療機関とも必要だと日々言われていることを改めて考えさせられた。
※言葉の選択や、ご利用者様への接遇に関して見直す点も多々あると感じました。
最後に取り組み発表の作成について詳しくご説明いただきました。
★次回のご案内
ケアマネ ：令和8年2月 5日（木）午後2時～5時 取り組み発表会・終了後は交流会です。
生活相談員：令和8年1月29日（木）午後2時～5時 取り組み発表会・終了後は交流会です。
北野講師、参加者の皆さま、ありがとうございました。また研修会では参加者の皆様が会場の後片付けをお手伝いしてくださいました。皆さん、本当にありがとうございました。市老連(^^)/!
日 時：令和7年11月6日（木）🌞午後2時〜5時場 所：大阪市立社会福祉センター 第1会議室講 師：特別養護老人ホームこうのとり 総合施設長 北野智傑氏
参加者：14名（ケアマネ学習会） 10名（生活相談員） 2名（事務局）
参加者：14名（ケアマネ学習会）
