「サービスマナー接遇研修会」

 令和７年４月30日（水）
「サービスマナー接遇研修会」が開催されました！
株式会社マンズ・リソース　代表取締役　星野　惠子　氏をお招きして、
＊「ストローク」で人間関係が説明できる
＊接遇の五原則
＊接遇動作の実習をグループワークで学びました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　星野　惠子　氏

３人体制１７グループに分かれてグループワークで実習

ストローク…存在認知の一単位＝心の栄養素　　　　　　　　　ある人の存在や価値を認める為の言動や働きかけのこと　　　　私は、ここにいると誰かが認めてくれる　　　　　　　　　　　　接遇の基本５原則…　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　①挨拶②表情⓷身だしなみ④言葉遣い⑤態度　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　動作に添える５つのもの…　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　①視線2回②笑顔⓷両手④言葉⑤心　

過去と他人は変えられない

変えられるのは

今ここの自分自身と未来だけである

今ここの自分の接し方を

バージョンアップすることで未来は変わる　　

沢山の皆様にご参加いただき、ありがとうございました。

参加者の皆様、終了後会場の片付けをお手伝いしてくださり誠に感謝申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　皆さん、本当にありがとうございました。市老連(^^)!

日　時：令和7年4月30日(水)午後2時～午後4時
場　所：大阪市立社会福祉センター第1会議室

講　師：株式会社マンズ・リソース　代表取締役　星野　惠子氏　

参加者数：５１名